En clicderecho.com.co, nos esforzamos por ofrecer productos de la más alta calidad y garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Sin embargo, entendemos que en ocasiones pueden surgir situaciones en las que necesites devolver un producto. Esta política de devoluciones y reembolsos describe las condiciones bajo las cuales aceptamos devoluciones y procesamos reembolsos.
- Condiciones para la Devolución
1.1. Plazo para Solicitar una Devolución
Las solicitudes de devolución deben realizarse dentro de los 10 días calendario posteriores a la recepción del producto. Después de este período, no podremos aceptar devoluciones.
1.2. Estado del Producto
Para ser elegible para una devolución, el producto debe estar sin usar, en las mismas condiciones en que lo recibiste, y en su empaque original. No se aceptarán devoluciones de productos que presenten señales de uso, daños, o alteraciones.
1.3. Productos No Elegibles para Devolución
Los siguientes productos no son elegibles para devolución:
- Productos en oferta o con descuento.
- Productos personalizados o hechos a medida.
- Productos que por su naturaleza no pueden ser devueltos (por ejemplo, artículos de higiene personal).
- Proceso de Devolución
2.1. Solicitud de Devolución
Para iniciar una devolución, debes ponerte en contacto con nuestro servicio al cliente a través del correo electrónico info@clicderecho.com.co proporcionando tu número de pedido y motivo de la devolución. Te proporcionaremos instrucciones detalladas sobre cómo proceder con la devolución.
2.2. Envío del Producto Devuelto
Serás responsable de los costos de envío de la devolución, salvo que el producto haya llegado dañado o defectuoso. Te recomendamos usar un servicio de envío rastreable y adquirir un seguro para el envío, ya que no garantizamos la recepción de tu artículo devuelto.
- Inspección y Aprobación
Una vez que recibamos tu devolución, inspeccionaremos el producto para verificar su estado. Te notificaremos por correo electrónico la aprobación o rechazo de tu devolución en un plazo de 5 días hábiles. Si se aprueba, se procesará un reembolso según las condiciones descritas a continuación.
- Reembolsos
4.1. Monto del Reembolso
Si se aprueba la devolución, te reembolsaremos el precio de compra del producto, excluyendo los costos de envío originales, a menos que el producto haya llegado defectuoso o dañado.
4.2. Método de Reembolso
El reembolso se procesará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra inicial. Dependiendo del método de pago, el reembolso puede tardar varios días hábiles en aparecer en tu cuenta.
4.3. Reembolsos Parciales
En ciertos casos, solo se otorgarán reembolsos parciales (si corresponde), como en situaciones en las que el producto no esté en su condición original, esté dañado o falten partes por razones no debidas a nuestro error.
- Productos Defectuosos o Dañados
Si recibes un producto defectuoso o dañado, contáctanos inmediatamente a info@clicderecho.com.co con detalles y fotografías del daño. Evaluaremos tu solicitud y, si procede, te proporcionaremos un reemplazo o un reembolso completo, incluyendo los costos de envío.
- Cambios y Reemplazos
Solo reemplazamos productos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a info@clicderecho.com.co y sigue las instrucciones proporcionadas.
- Contacto
Para más información sobre nuestras políticas de devoluciones y reembolsos, contáctanos a:
clicderecho.com.co
Email: info@clicderecho.com.co
Ciudad: Cali, Valle del Cauca
Teléfono: 304 5647826